قوانین و مقررات

کلیه اصول منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در هایپرکا در تمامی ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر می‌باشد.

ارسال کالا درحال حاضر مناطق ۲ و ۵ را تحت پوشش دارد.

 

روش پرداخت

مشتریان می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت آنلاین و یا نقدی در محل پرداخت نمایند.

 

شرایط مرجوع کردن کالاها

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در هایپرکا شامل مواد‌غذایی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌ جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

– در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان هایپرکا اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

– اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان اطلاع داده شود. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.

– آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش اطلاع داده شود. در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید.

 

ثبت شکایت

در صورت نیاز به شکایت می توانید از طریق لینک ثبت شکایت اقدام نمایید.